批评者百分

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您可以在网站上使用 5 种主要类型的调查： 1.客户满意度调查：衡量客户满意度 CSAT 调查可以帮助您衡量客户满意度、确定您的优势和劣势、提高客户保留率并增加推荐。 您可以创建 CSAT 调查，要求客户按照 1 到 5 的范围对他们的满意度进行评分，然后计算满意的客户（给出 4 或 5 分的客户）占受访者总数的百分比。您还可以使用星级或表情符号等级来衡量满意度。

尝试此 CSAT 调查模板 2.净推荐值：计算并提 荷兰手机号码数据 高您的 NPS 您可以使用NPS 调查要求您的客户按照 0 到 10 的范围对推荐您的可能性进行评分，然后将他们分为批评者 (0-6)、被动者 (7-8) 和推荐者 (9-10)。 试试这个 NPS 调查模板 您的 NPS 分数是推荐者百分比与​​比之间的差值。 NPS 调查可以帮助您衡量客户忠诚度、预测您的增长潜力并确定需要改进的领域。




阅读下一步：构建杀手级净推荐值计划的完整指南 3.退出意图：获取离开访客的宝贵反馈 退出意图调查是一种有效的反馈机制，可以帮助您从未进行转化就离开您网站的访问者那里收集富有洞察力的反馈数据。 当用户打算离开您的网站时，就会触发这些调查。它们通过显示弹出调查来帮助您在用户退出网站之前捕获用户反馈。您可以查看这些退出弹出示例，以帮助您创建最有效的退出意图调查。