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设定响应时间预期 顾客在营业时间不会思考。如果您为国际观众提供服务，则尤其如此。自动回复器可以帮助您设置期望的回复时间。这比让您的客户在空白处等待要好得多。 Sparkcentral 自动回复器 DM 响应时间预期营业时间 更好的是，聊天机器人可以帮助回答客户最常见的请求，例如订单跟踪。更复杂的聊天机器人融入了人工智能。他们甚至可以帮助产品推荐和销售。 将 WhatsApp 与您的 CRM 和其他消息传递渠道集成 将 WhatsApp 与您的 CRM 以及其他消息传递和客户支持渠道集成。
这可以让您充分了解正在与谁聊天。您将了解他们最有可能从您的客户服务团队那里得到和需要什么。 如果他们在您的 CRM 系统中，则通过 WhatsApp 与您联系的客户将通过姓名进行识别。这意味着您可以提供更友好的回应。当您将 WhatsApp 与现有的客户服务联络中心软 沙特阿拉伯手机号码列表 件连接时，您可以将其集成到您的票务分发功能中。 访问现有的联系人以及与客户的对话至关重要。超过一半 51。 的投诉客户会与公司进行三次或多次联系以寻求解决方案。WhatsApp 可能只是这些投诉的渠道之一。
使用聊天机器人自动执行基本任务 简单、重复的请求不需要人类技能。 例如，对于使用 WhatsApp 进行客户服务的公司来说，跟踪和订单状态查询是完美的任务，可以将任务转移到 WhatsApp 聊天机器人。然后，您的客户服务团队可以将更多时间花在处理需要人性化的请求上。聊天机器人客户服务 WhatsApp 机器人客户服务 24/7 工作。无论时区如何，您的客户都可以立即解决他们的请求。
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發表於 2023-11-8 15:19:04